Служение прежде прибыли (service before profit)

Корневой тезис книги: предприятие оправдано не деньгами, а службой. Прибыль для Форда — не основа и не цель, а следствие хорошо оказанной службы; переверни порядок — и дело обречено. Отсюда выводится всё остальное: борьба с расточительством, высокие зарплаты, снижение цен. «Служение прежде прибыли» — это не мораль поверх бизнеса, а утверждение о причинности внутри него.

Свидетельства

But I am thinking of service. The present system does not permit of the best service because it encourages every kind of waste--it keeps many men from getting the full return from service.

Перевод наш: «Но я думаю о службе. Нынешняя система не позволяет наилучшей службы, потому что поощряет всякое расточительство — она не даёт многим получить полную отдачу от службы».

The producer depends for his prosperity upon serving the people.

Перевод наш: «Процветание производителя зависит от того, служит ли он людям».

Being greedy for money is the surest way not to get it, but when one serves for the sake of service--for the satisfaction of doing that which one believes to be right--then money abundantly takes care of itself.

Перевод наш: «Жадность к деньгам — вернейший способ их не получить; но когда служишь ради самой службы — ради удовлетворения делать то, что считаешь правильным, — деньги обильно приходят сами».

The putting of service before profit. Without a profit, business cannot extend. There is nothing inherently wrong about making a profit. Well-conducted business enterprise cannot fail to return a profit, but profit must and inevitably will come as a reward for good service. It cannot be the basis--it must be the result of service.

Перевод наш: «Служение прежде прибыли. Без прибыли дело не может расти. В прибыли самой по себе нет ничего дурного. Хорошо поставленное предприятие не может не давать прибыли, но прибыль должна и неизбежно придёт как награда за хорошую службу. Она не может быть основой — она должна быть результатом службы».

Связи

  • waste-and-greed — расточительство и жадность прямо «блокируют доставку истинной службы».
  • money-making-not-business — «money chasing is not business»: деньги как цель извращают производство.
  • prices-down-volume-up — служба на практике: экономию отдают покупателю ценой, а не копят в марже.
  • high-wages-sound-business — рабочий тоже адресат службы: «the maximum of buying power».
  • standardization-method — «shift the manufacturing from the profit to the service basis».